Актуализирано 2026-09-15
Имате въпрос за акаунт, депозит или бонус? Ние сме насреща. Разполагате с три канала за връзка: чат на живо, имейл и телефон. Чатът е най-бързият начин да получите отговор за спешни казуси — открийте иконата в долния десен ъгъл на сайта, докато сте влезли в профила си.
За по-подробни запитвания, които изискват прикачени документи, изпратете имейл. Телефонната линия е удобна, когато предпочитате да говорите с човек. Изберете канала, който отговаря на ситуацията ви.
Преди първото теглене изискваме потвърждение на самоличността — това е част от лицензионните ни задължения. Обикновено са нужни документ за самоличност и доказателство за адрес. Изпратете четливи копия през защитения канал, който екипът ще ви посочи.
Проверката пази вашите средства и предотвратява измами. Ако някой документ бъде отхвърлен, ще ви обясним точно защо и какво липсва, за да завършите процеса без излишно чакане.
Играта трябва да носи забавление, не тревога. Ако усещате, че контролът ви се изплъзва, разгледайте инструментите на страницата ни за отговорна игра — лимити на депозити, пауза и самоизключване. Екипът ни ще ви съдейства дискретно.
Как обработваме личните ви данни, е описано в Политиката за поверителност. Условията за акаунт и бонуси намирате в нашите Общи условия. Минималният депозит е 20 BGN, а услугите ни са само за лица над 18 години.
Колкото повече контекст ни дадете, толкова по-бързо решаваме проблема. Моля, посочете следното:
Не изпращайте пълни номера на карти или пароли в открит текст. Ние никога няма да ги поискаме по този начин.
Не сте доволни от отговора? Първо го отправете към поддръжката — повечето случаи се решават именно там. Ако не постигнем разбирателство, ще ескалираме въпроса към наш старши служител, който ще прегледа кореспонденцията ви.
Ако и след това останете неудовлетворени, имате право да се обърнете към регулаторния орган — Националната агенция за приходите (НАП), под чийто лиценз № 000030-3656 оперираме. Пазете референтните номера на всяка комуникация с нас.